Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
30-Tage Geld-zurück-Garantie:
Wir bieten eine großzügige Rückgaberechtsfrist von 30 Tagen an, die Ihnen 30 Tage ab Erhalt des Artikels zur Rückgabe zur Verfügung stellt.
Berechtigung zur Rückgabe:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Artikel nicht im vorgeschriebenen Zustand ist.
Wie man eine Rückgabe einleitet:
Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Formular ausfüllen. Nach der Annahme Ihrer Rückgabeanfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendelabel und detaillierte Anweisungen für den Rückgabeprozess zur Verfügung. Unaufgeforderte Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Für sofortige Unterstützung bei Rückgaben erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@try-youth.de
Telefonnummer: +85255966243
Es fällt keine Lagergebühr an, jedoch muss der Kunde die Rücksendekosten tragen.
Schäden & Probleme:
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sofort auf Mängel oder Schäden. Falls Sie Defekte feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und geeignete Maßnahmen zur Behebung ergreifen.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben für verderbliche Waren, maßgeschneiderte Produkte, persönliche Pflegeprodukte, Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase, Artikel im Sale oder Geschenkkarten akzeptieren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückgabe bestimmter Artikel haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Umtausch:
Für einen schnellen Umtausch senden Sie bitte den Artikel nach Genehmigung Ihrer Umtauschanfrage zurück und tätigen dann einen separaten Kauf für den gewünschten Artikel.
EU 14-tägiges Widerrufsrecht:
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie Ihre Bestellung aus beliebigem Grund stornieren oder zurückgeben können, vorausgesetzt, der Artikel ist in seinem Originalzustand.
Rückerstattungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Falls 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@try-youth.de
Brauchen Sie Unterstützung? Kontaktieren Sie uns gerne.
E-Mail: info@try-youth.de
Telefonnummer: +85255966243